Ninguém na casa de uma consumidora de Campinas, em São Paulo, se chama Jeniffer. Mesmo assim, foi esse o nome que apareceu como responsável pelo recebimento do seu pedido na Shopee, e o aplicativo fechou o pedido como entregue. O…
O aplicativo diz que o pedido chegou às 21h55. Você estava em casa a noite inteira, e ninguém bateu na porta. Isso não é um caso raro nem exclusivo do Mercado Livre. Reclamações com o mesmo formato, sistema marcando “entregue”…
“Pedir reembolso no Mercado Livre” não é um botão só. É pelo menos quatro processos diferentes, e usar o caminho errado é o motivo mais comum de reembolso travado por semanas. Uma reclamação registrada em março de 2026 mostra o…
O pagamento já tinha sido aprovado. De um dia para o outro, o pedido sumiu de “Minhas compras” e voltou só como “cancelado”, sem nenhum aviso antes. Esse tipo de cancelamento, feito pela loja ou pela própria plataforma, sem pedido…
O anúncio mostrava óculos Ray-Ban originais. O que chegou não tinha nota fiscal, e o vendedor disse ser microempreendedor individual, sem como emiti-la. Foi o que uma compradora de Niterói relatou em julho de 2024, depois de descobrir que o…
A mensagem fica marcada como lida. E nada mais acontece. Foi o que um comprador de Brasília relatou depois de devolver um cadeado tipo U de R$ 119, comprado em 15/12/2025, que chegou mais pesado do que ele esperava. O…
O alto-falante quebrou. O Mercado Livre respondeu que não dava mais para fazer nada. Foi o que um comprador de Vitória da Conquista, na Bahia, relatou em uma reclamação pública no Reclame Aqui registrada em 03 O produto, comprado cerca de três…
O aviso dizia só isso: atividade irregular. Nada mais. Foi o que um psicólogo de Brasília relatou em uma reclamação pública no Reclame Aqui registrada em 09 A conta dele foi suspensa por “comportamento irregular”, e o saldo, dinheiro recebido pelos próprios…
O produto nunca saiu da caixa. Mesmo assim, a devolução foi recusada. Foi o que um comprador de Contagem, em Minas Gerais, relatou em uma reclamação pública no Reclame Aqui registrada em 25 Ele abriu o item só para conferir a peça,…
Seu pedido devia ter chegado há dias. O aplicativo ainda mostra “em trânsito”, pelo quinto dia seguido, e o número de rastreio não muda desde terça-feira. Você não é caso isolado. Na Black Friday de 2025, o Procon-SP fechou o…