Uma consumidora idosa teve nome, RG, telefone, endereço e dados do contrato de luz vazados numa falha da Eletropaulo, hoje Enel. Ela pediu indenização por dano moral. Ganhou R$ 5 mil em segunda instância. Perdeu tudo no Superior Tribunal de…
Uma batedeira de R$ 499 virou fatura de R$ 1.206. A diferença: seguros e serviços que o cliente nunca pediu, somados à nota sem aviso. O caso é de Campina Grande, na Paraíba, numa loja da rede Casas Bahia. O…
Cancelar assinatura saiu caro para a Netflix. A Justiça de São Paulo manteve, em 12 de agosto de 2026, uma multa de R$ 12.531.333,33 aplicada pelo Procon-SP contra a empresa, por sete infrações que incluem falha em informar corretamente o…
O aviso nunca chegou. Em agosto de 2021, a Justiça do Paraná condenou a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) a pagar R$ 10 mil de indenização a um consumidor de Curitiba negativado sem qualquer notificação prévia — mesmo com a dívida…
Um aposentado de Recife descobriu, fatura após fatura, que o cartão de crédito consignado que contratou funcionava como um empréstimo disfarçado. O desconto mínimo nunca abatia a dívida. Ao todo, R$ 43.003,68 saíram do bolso dele a mais do que…
Um cliente assinou um contrato de financiamento na própria sala, sem pisar na agência. Seis dias depois, mudou de ideia e pediu para cancelar. O banco recusou e entrou com ação para tomar de volta o carro dado em garantia.…
A embalagem prometia um ingrediente. O biscoito não tinha. Foi essa a conclusão do Procon-SP sobre quatro produtos da Nestlé: os biscoitos Nesfit Aveia e Mel, Nesfit Leite e Mel, Nesfit Cookie Cacau, Aveia e Mel e uma Mistura de…
A concessionária queria trocar mais uma peça. A consumidora disse não. O carro tinha saído da revenda com o ar-condicionado falhando desde o primeiro dia. Foi para a oficina, voltou, e em menos de 30 dias o problema reapareceu. Quando…
Um aluno ligou o gravador do celular antes de entrar numa sala. Ele ia conversar com a diretora de uma faculdade sobre o curso de pós-graduação que tinha sido alterado no meio do caminho: carga horária reduzida, professores trocados, disciplinas…
O pacote nunca chegou. Quinze dias depois de comprar um kit de tênis e mochila por R$ 184,78 num site, o rastreio da transportadora já marcava “entregue”, mas não havia caixa nenhuma na porta do comprador. A loja parou de…