Valquiria esperou o pedido em Porto Alegre. Ele nunca bateu na porta. Em 27 de junho de 2025, o motorista responsável pela entrega avisou por mensagem que não conseguiria completar a rota naquele dia. Quatro dias depois, em 1º de…
O produto nunca saiu da alfândega. Sherlon Yuri, de Belo Horizonte, tinha comprado duas camisetas na Shopee em outubro de 2023 e decidiu cancelar a compra dentro do prazo legal de sete dias. O reembolso caiu. Só que menor do…
Orlando recebeu a entrega em 23 de fevereiro. Reclamou em 3 de março — oito dias depois. Foi o suficiente para a Shopee negar o reembolso. O caso, registrado por um morador de Curitiba no Reclame Aqui, não é sobre um…
Dois minutos depois da compra, o botão de cancelar já tinha sumido. Foi o que aconteceu com uma consumidora de São Paulo, segundo uma reclamação pública no Reclame Aqui registrada em 13 de setembro de 2024. Ela percebeu, ainda na tela de…
O tênis chegou embalado como original. Três meses de uso depois, a sola começou a descolar sozinha. Foi o que aconteceu com uma consumidora de São Paulo que comprou um par de Tênis Rainha Original por R$ 55,43, com cupom,…
Rubens devolveu um tênis pela Shopee e não recebeu o dinheiro de volta inteiro. O vendedor estornou o valor do produto. O frete, a empresa reteve. Foi o que ele relatou numa reclamação pública no Reclame Aqui, registrada em 25 de…
O reembolso apareceu como aprovado no sistema. O dinheiro, não. Foi o que aconteceu com Fernando, morador de São Paulo, depois de devolver um espelho comprado na Shopee. Ele pediu a devolução ainda em junho de 2025, o vendedor confirmou…
O pacote de Marcos chegou ao centro de distribuição da Shopee Xpress em Ananindeua, no Pará, em 25 de fevereiro de 2026. De lá, não saiu mais. Dois dias depois, ele abriu uma reclamação pública no Reclame Aqui contando que o produto,…
Cíntia tentou pela terceira vez em dois dias. Toda vez, a mesma frase travava a tela: “Há um chat em andamento em outro dispositivo. É necessário que você finalize o outro atendimento e tente novamente mais tarde.” Ela usava um…
Ninguém na casa de uma consumidora de Campinas, em São Paulo, se chama Jeniffer. Mesmo assim, foi esse o nome que apareceu como responsável pelo recebimento do seu pedido na Shopee, e o aplicativo fechou o pedido como entregue. O…