Uma cliente de Paraty, no Rio de Janeiro, usou um direito que a lei garante a qualquer comprador on-line: desistiu de uma compra na Shein dentro do prazo de sete dias. A empresa aceitou o cancelamento e devolveu o valor…
Um fio puxado. Foi só isso que a Shein apontou para negar o reembolso de uma cliente de Porto Alegre, em setembro de 2025. Ela havia devolvido a peça pelo aplicativo, dentro do prazo, com o código de rastreio anexado…
Uma compradora de Juiz de Fora (MG) já tinha pagado o imposto de importação no carrinho da Shein. Semanas depois, recebeu um aviso cobrando quase o mesmo valor de novo, como se o pacote estivesse retido até o pagamento. Ela…
O rastreio parou em 28 de novembro. Uma consumidora de Salvador tinha comprado um pedido da Shein na Black Friday, valor declarado abaixo de 8 dólares, dentro das regras do Programa Remessa Conforme. Vinte dias depois, sem nenhuma atualização de status,…
Valquiria esperou o pedido em Porto Alegre. Ele nunca bateu na porta. Em 27 de junho de 2025, o motorista responsável pela entrega avisou por mensagem que não conseguiria completar a rota naquele dia. Quatro dias depois, em 1º de…
O produto nunca saiu da alfândega. Sherlon Yuri, de Belo Horizonte, tinha comprado duas camisetas na Shopee em outubro de 2023 e decidiu cancelar a compra dentro do prazo legal de sete dias. O reembolso caiu. Só que menor do…
Orlando recebeu a entrega em 23 de fevereiro. Reclamou em 3 de março — oito dias depois. Foi o suficiente para a Shopee negar o reembolso. O caso, registrado por um morador de Curitiba no Reclame Aqui, não é sobre um…
Dois minutos depois da compra, o botão de cancelar já tinha sumido. Foi o que aconteceu com uma consumidora de São Paulo, segundo uma reclamação pública no Reclame Aqui registrada em 13 de setembro de 2024. Ela percebeu, ainda na tela de…
O tênis chegou embalado como original. Três meses de uso depois, a sola começou a descolar sozinha. Foi o que aconteceu com uma consumidora de São Paulo que comprou um par de Tênis Rainha Original por R$ 55,43, com cupom,…
Rubens devolveu um tênis pela Shopee e não recebeu o dinheiro de volta inteiro. O vendedor estornou o valor do produto. O frete, a empresa reteve. Foi o que ele relatou numa reclamação pública no Reclame Aqui, registrada em 25 de…