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Pedido da Shein consta como entregue, mas nunca chegou: o que a lei exige da empresa

Pedido da Shein consta como entregue, mas nunca chegou: o que a lei exige da empresa

O aplicativo da Shein marcou o pedido como entregue no dia 16 de janeiro. Nenhuma caixa chegou ao prédio naquele dia — as câmeras do condomínio provam. A cliente, moradora de Campinas (SP), tinha comprado quatro itens em 21 de…

  • Rafael Mendes
  • setembro 15, 2026
  • Bancos e Pix

Pix para a pessoa errada: o que fazer quando o banco não ajuda

Pix para a pessoa errada: o que fazer quando o banco não ajuda

Eva digitou um número errado. Levou menos de dois segundos para R$ 310 saírem da conta dela. Ela enviou o Pix pelo Nubank em 1º de setembro de 2025, percebeu o engano na hora e abriu, pelo próprio aplicativo, um…

  • Rafael Mendes
  • setembro 15, 2026
  • Bancos e Pix

Pix recebido por engano: o dinheiro continua sendo de quem enviou

Pix recebido por engano: o dinheiro continua sendo de quem enviou

R$ 1.316,35 caíram na conta de um homem em São Luís. Sem aviso, sem explicação, sem que ele tivesse feito nada para merecer. O valor tinha saído da conta da dona de uma creche, que errou a chave ao tentar…

  • Rafael Mendes
  • setembro 15, 2026
  • Bancos e Pix

Golpe do Pix: como funciona o MED, o mecanismo do Banco Central para reaver o dinheiro

Golpe do Pix: como funciona o MED, o mecanismo do Banco Central para reaver o dinheiro

Em 13 de março de 2026, um cliente do Banco do Brasil em Orós, no interior do Ceará, recebeu uma mensagem de alguém que se fazia passar pelo irmão dele. O golpista pediu um Pix. Ele transferiu R$ 1.879,00 antes…

  • Rafael Mendes
  • setembro 15, 2026
  • Bancos e Pix

Como pedir a devolução de um Pix pelo MED, passo a passo

Como pedir a devolução de um Pix pelo MED, passo a passo

Em 2 de setembro de 2026, uma mulher em Cuiabá fez um Pix de R$ 517 mil para fechar a compra de um imóvel. O vendedor era falso. Nove dias depois, ela tinha R$ 477 mil de volta na conta.…

  • Rafael Mendes
  • setembro 15, 2026
  • Bancos e Pix

Pix caiu na chave errada: o que ainda dá para fazer

Pix caiu na chave errada: o que ainda dá para fazer

Um Pix de R$ 2.300 caiu na conta errada. Aconteceu em 6 de junho de 2025, com um correntista da Caixa Econômica Federal. A chave estava certa na cabeça dele; o número que ele digitou, não. Ele reclamou no mesmo…

  • Rafael Mendes
  • setembro 15, 2026
  • Bancos e Pix

O Pix que foi parar numa conta encerrada

O Pix que foi parar numa conta encerrada

Uma cliente do Banco Inter fez um Pix. A conta de destino já não existia. O dinheiro simplesmente não apareceu em lugar nenhum: nem de volta na conta dela, nem, segundo o banco, em qualquer lugar que pudesse ser rastreado.…

  • Rafael Mendes
  • setembro 15, 2026
  • Bancos e Pix

Pix agendado: por que cancelar a tempo depende do banco, não do Banco Central

Pix agendado: por que cancelar a tempo depende do banco

Um cliente do Itaú abriu o aplicativo na manhã do dia marcado para um Pix agendado sair da conta. Tentou cancelar. Não conseguiu. Segundo o relato registrado no Reclame Aqui em 12 de março de 2026, “o pix não saiu da…

  • Rafael Mendes
  • setembro 15, 2026
  • Bancos e Pix

Pix em análise ou pendente: quanto tempo o banco pode reter seu dinheiro

Pix em análise ou pendente

Um Pix recebido de um contato já favoritado, numa noite de domingo de novembro de 2025, não caiu na conta. Ficou em “análise”. Quem esperava o dinheiro precisava pagar uma dívida na segunda-feira de manhã. O valor só foi liberado…

  • Rafael Mendes
  • setembro 15, 2026
  • Bancos e Pix

Pix não caiu na conta: o que fazer quando o problema não é fraude, é falha do sistema

Pix não caiu na conta

Em fevereiro de 2026, um cliente do Banco do Brasil pediu para o irmão transferir R$ 100 por Pix. O comprovante saiu na hora, com todos os dados certos. O dinheiro não saiu do lugar nenhum: não voltou para quem enviou, não…

  • Rafael Mendes
  • setembro 15, 2026
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